Όροι και Προϋποθέσεις Συναλλαγών

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος biosophy.gr, καθώς και κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται μέσω αυτού, συμπεριλαμβανομένης της παραγγελίας, της πώλησης και της αποστολής προϊόντων.

Με την περιήγησή σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα και την υποβολή παραγγελίας, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί τους παρόντες όρους.

Το biosophy.gr θεωρεί ότι τα πρόσωπα που πραγματοποιούν συναλλαγές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος διαθέτουν τη νόμιμη δικαιοπρακτική ικανότητα. Σε περίπτωση παραγγελίας από ανήλικο, απαιτείται η συγκατάθεση του γονέα ή του νόμιμου κηδεμόνα του.

Υποβολή και επιβεβαίωση παραγγελίας

Για την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας είναι απαραίτητη η συμπλήρωση και υποβολή της σχετικής ηλεκτρονικής φόρμας στο biosophy.gr.

Μετά την υποβολή της παραγγελίας, αποστέλλεται αυτοματοποιημένο μήνυμα επιβεβαίωσης στην ηλεκτρονική διεύθυνση που δηλώθηκε από τον πελάτη. Το μήνυμα περιλαμβάνει τα βασικά στοιχεία και τις λεπτομέρειες της παραγγελίας.

Η επιβεβαίωση λήψης της παραγγελίας δεν συνεπάγεται απαραίτητα και οριστική αποδοχή της, εφόσον προκύψει ζήτημα διαθεσιμότητας, προφανές λάθος στην τιμή ή στα χαρακτηριστικά του προϊόντος, τεχνικό πρόβλημα ή αδυναμία εκτέλεσής της. Σε μια τέτοια περίπτωση, το biosophy.gr θα επικοινωνήσει το συντομότερο δυνατό με τον πελάτη.

Ο πελάτης οφείλει να ελέγξει τα στοιχεία της παραγγελίας του και να ενημερώσει άμεσα το biosophy.gr σε περίπτωση λάθους ή παράλειψης.

Ακύρωση ή τροποποίηση παραγγελίας

Μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση ή την τροποποίηση της παραγγελίας σας πριν από την αποστολή της:

• Μέσω email στο info@biosophy.gr
• Τηλεφωνικά στο 210 6218183

Εάν η παραγγελία έχει ήδη παραδοθεί στην εταιρεία μεταφορών, δεν είναι πάντοτε δυνατή η ακύρωση ή η τροποποίησή της. Στην περίπτωση αυτή εφαρμόζονται, όπου προβλέπεται, οι όροι υπαναχώρησης και επιστροφής προϊόντων.

Ασφάλεια συναλλαγών

Το biosophy.gr λαμβάνει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των ηλεκτρονικών συναλλαγών και των δεδομένων των χρηστών.

Η επικοινωνία με το ηλεκτρονικό κατάστημα πραγματοποιείται μέσω ασφαλούς και κρυπτογραφημένης σύνδεσης SSL/TLS, ώστε να προστατεύονται οι πληροφορίες που μεταδίδονται κατά τη διάρκεια της συναλλαγής.

Παρότι εφαρμόζονται σύγχρονα μέτρα ασφαλείας, καμία μέθοδος μετάδοσης ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεδομένων δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής.

Τρόποι πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και ενδέχεται να περιλαμβάνουν:

• Πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα
• Αντικαταβολή, όπου αυτή υποστηρίζεται
• Τραπεζική κατάθεση

Πληρωμή με κάρτα

Οι πληρωμές με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος του συνεργαζόμενου παρόχου πληρωμών ή τραπεζικού ιδρύματος.

Το biosophy.gr δεν αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία της κάρτας του πελάτη. Η επεξεργασία και η έγκριση της συναλλαγής πραγματοποιούνται απευθείας από τον συνεργαζόμενο πάροχο πληρωμών.

Οδηγίες τραπεζικής κατάθεσης

Κατά την πραγματοποίηση της κατάθεσης, παρακαλούμε να αναγράψετε στην αιτιολογία:

• Το ονοματεπώνυμο που δηλώσατε στην παραγγελία σας ή
• Τον αριθμό της παραγγελίας σας

Με αυτόν τον τρόπο θα μπορέσουμε να ταυτοποιήσουμε την πληρωμή σας.

Μετά την ολοκλήρωση της κατάθεσης, παρακαλούμε να αποστείλετε το αποδεικτικό πληρωμής στο info@biosophy.gr.

Επωνυμία δικαιούχου:
GREEN BAY AND COMPANY ΕΙΣΑΓΩΓΕΣ-ΕΞΑΓΩΓΕΣ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΑ ΒΙΟΛΟΓΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΕΠΕ

ΑΦΜ: 800381920

Τράπεζα Πειραιώς

Αριθμός λογαριασμού: 5024-056436-809
IBAN: GR98 0172 0240 0050 2405 6436 809
SWIFT/BIC: PIRBGRAA

Eurobank

Αριθμός λογαριασμού: 0026.0386.39.0200233991
IBAN: GR35 0260 3860 0003 9020 0233 991
SWIFT/BIC: EFGBGRAA

Alpha Bank

Αριθμός λογαριασμού: 984002320001243
IBAN: GR87 0140 9840 9840 0232 0001 243
SWIFT/BIC: CRBAGRAA

Optima bank

Αριθμός λογαριασμού: 10045200027197
IBAN: GR78 0340 0100 0100 4520 0027 197
SWIFT/BIC: IBOGGRAAXXX

Η παραγγελία θα προχωρήσει προς εκτέλεση μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Τυχόν τραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον καταθέτη, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

Αποστολή και παράδοση προϊόντων

Τα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών ή μεταφορικού πρακτορείου.

Τα διαθέσιμα έξοδα και οι τρόποι αποστολής εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Οι παραγγελίες παραδίδονται, κατά κανόνα, στη συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφορών από 1-2 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωσή τους (εάν η παραγγελία γίνει πριν τις 11:00 το πρωί, τότε θα αναχωρήσει την ίδια ημέρα), υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα είναι διαθέσιμα και η πληρωμή έχει ολοκληρωθεί, όπου αυτό απαιτείται. 

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να επηρεαστούν από:

• Τον τόπο παράδοσης
• Τη διαθεσιμότητα των προϊόντων
• Αυξημένο όγκο παραγγελιών
• Αργίες ή απεργίες
• Ακραία καιρικά φαινόμενα
• Καθυστερήσεις των εταιρειών μεταφοράς
• Περιστατικά ανωτέρας βίας

Εάν η εκτέλεση της παραγγελίας δεν είναι δυνατή εντός της νόμιμης προθεσμίας, ο πελάτης θα ενημερώνεται σχετικά και θα διαθέτει τα δικαιώματα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει, κατά κανόνα, το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, χωρίς να απαιτείται να αναφέρει τον λόγο της απόφασής του.

Η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων, σύμφωνα με όσα προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει το biosophy.gr με σαφή δήλωση:

• Μέσω email στο info@biosophy.gr
• Τηλεφωνικά στο 210 6218183

Μετά την ενημέρωση, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός της νόμιμης προθεσμίας, σύμφωνα με τις οδηγίες που θα δοθούν από το biosophy.gr.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί, καταναλωθεί ή υποστεί φθορά
• Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το παραστατικό αγοράς
• Να περιλαμβάνει όλα τα εξαρτήματα, έντυπα ή συνοδευτικά στοιχεία του

Ο πελάτης ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας του προϊόντος προκύψει από χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία. Ενδεικτικά, μπορεί να μην είναι δυνατή η επιστροφή:

• Προϊόντων που αλλοιώνονται ή λήγουν γρήγορα
• Σφραγισμένων προϊόντων που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί
• Προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί, καταναλωθεί ή υποστεί φθορά
• Προϊόντων που κατασκευάστηκαν ή προσαρμόστηκαν σύμφωνα με προσωπικές προδιαγραφές του πελάτη
• Άλλων προϊόντων για τα οποία προβλέπεται νόμιμη εξαίρεση

Έξοδα και επιστροφή χρημάτων

Το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, λανθασμένο ή έχει αποσταλεί με ευθύνη του biosophy.gr.

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και, κατά κανόνα, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή.

Το biosophy.gr μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο πελάτης να προσκομίσει αποδεικτικό αποστολής τους, ανάλογα με το ποιο γεγονός θα συμβεί πρώτο.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Ο πελάτης καλείται να ελέγχει την κατάσταση του δέματος και των προϊόντων κατά την παράδοση.

Σε περίπτωση που ένα προϊόν παραδοθεί:

• Κατεστραμμένο
• Ελαττωματικό
• Σε διαφορετική ποσότητα
• Διαφορετικό από εκείνο που παραγγέλθηκε

ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει το biosophy.gr το συντομότερο δυνατό, αποστέλλοντας σχετικές φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας στο info@biosophy.gr.

Το biosophy.gr θα εξετάσει το αίτημα και θα ενημερώσει τον πελάτη για την αντικατάσταση, επιστροφή ή άλλη προβλεπόμενη λύση.

Νόμιμη εγγύηση και εμπορικές εγγυήσεις

Τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης και τα δικαιώματα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.

Για προϊόντα τρίτων κατασκευαστών ενδέχεται να παρέχεται πρόσθετη εμπορική εγγύηση από τον κατασκευαστή ή τον προμηθευτή. Η εμπορική αυτή εγγύηση δεν περιορίζει ούτε αντικαθιστά τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή έναντι του πωλητή.

Ο πελάτης οφείλει να ακολουθεί τις οδηγίες χρήσης, φύλαξης και συντήρησης κάθε προϊόντος. Το biosophy.gr δεν ευθύνεται για προβλήματα που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση, αποθήκευση ή μεταχείριση του προϊόντος.

Οι πληροφορίες που παρέχονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα σχετικά με προϊόντα διατροφής, συμπληρώματα ή προϊόντα προσωπικής φροντίδας έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν υποκαθιστούν την εξατομικευμένη συμβουλή επαγγελματία υγείας.

Τιμές και προσφορές

Οι τιμές των προϊόντων αναγράφονται στο biosophy.gr και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

Η δεσμευτική τιμή είναι εκείνη που εμφανίζεται κατά την οριστική υποβολή της παραγγελίας, με την επιφύλαξη προφανών τυπογραφικών, τεχνικών ή μηχανογραφικών λαθών.

Μεταγενέστερη αλλαγή τιμής δεν επηρεάζει παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί, εκτός εάν η παραγγελία τροποποιηθεί κατόπιν αιτήματος του πελάτη.

Οι προσφορές ισχύουν για το χρονικό διάστημα που αναγράφεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

Το biosophy.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές και τις προσφορές του χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι αλλαγές δεν έχουν αναδρομική ισχύ σε ήδη επιβεβαιωμένες παραγγελίες.

Προσωπικά δεδομένα και επικοινωνίες

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και την Πολιτική Απορρήτου του biosophy.gr.

Το biosophy.gr μπορεί να αποστέλλει ενημερωτικά ή προωθητικά μηνύματα μέσω email ή SMS μόνο όταν υπάρχει η κατάλληλη νόμιμη βάση ή συγκατάθεση του χρήστη.

Ο χρήστης μπορεί να διαγραφεί από τις προωθητικές επικοινωνίες:

• Επιλέγοντας τον σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται στα ενημερωτικά email
• Αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στο info@biosophy.gr

Η διαγραφή από τις προωθητικές επικοινωνίες δεν επηρεάζει την αποστολή αναγκαίων μηνυμάτων που σχετίζονται με ενεργή παραγγελία ή συναλλαγή.

Ανωτέρα βία

Το biosophy.gr δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης υποχρεώσεων που οφείλονται σε γεγονότα πέρα από τον εύλογο έλεγχό του.

Ενδεικτικά, τέτοια γεγονότα μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Απεργίες
• Πλημμύρες και φυσικές καταστροφές
• Ακραία καιρικά φαινόμενα
• Πυρκαγιές
• Επιδημίες ή άλλα έκτακτα γεγονότα
• Κυβερνητικούς περιορισμούς
• Διακοπές δικτύων ή μεταφορών
• Καθυστερήσεις προμηθευτών ή εταιρειών μεταφοράς
• Άλλα περιστατικά ανωτέρας βίας

Σε μια τέτοια περίπτωση, ο χρόνος εκτέλεσης μπορεί να παραταθεί για όσο διάστημα διαρκεί το σχετικό γεγονός. Το biosophy.gr θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την ενημέρωση και την εξυπηρέτηση του πελάτη.

Εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών

Σε περίπτωση διαφοράς, ο πελάτης μπορεί αρχικά να επικοινωνήσει με το biosophy.gr στο info@biosophy.gr, ώστε να αναζητηθεί φιλική και εξωδικαστική λύση.

Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να απευθυνθεί σε αρμόδιο αναγνωρισμένο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών, όπως ο Συνήγορος του Καταναλωτή, εφόσον πληρούνται οι σχετικές προϋποθέσεις.

Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών – ODR έχει καταργηθεί από τις 20 Ιουλίου 2025 και, επομένως, ο προηγούμενος σχετικός σύνδεσμος δεν πρέπει να εμφανίζεται στους όρους του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Τόπος κατάρτισης της σύμβασης – Εφαρμοστέο δίκαιο

Η σύμβαση θεωρείται ότι καταρτίζεται στην Αθήνα, όπου εδρεύει η εταιρεία, με την επιφύλαξη των αναγκαστικών διατάξεων της νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτή.

Οι παρόντες όροι και κάθε συναλλαγή μέσω του biosophy.gr διέπονται από το Ελληνικό και το Ευρωπαϊκό Δίκαιο.

Για οποιαδήποτε διαφορά είναι αρμόδια τα δικαστήρια που ορίζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Η παρούσα διάταξη δεν περιορίζει τα αναγκαστικά δικαιώματα που παρέχονται στον καταναλωτή από τον νόμο.

Τροποποίηση των όρων

Το biosophy.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να επικαιροποιεί τους παρόντες όρους όταν αυτό είναι αναγκαίο λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες ή στον τρόπο λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Για κάθε συναλλαγή εφαρμόζονται οι όροι που ήταν αναρτημένοι και ίσχυαν κατά τον χρόνο υποβολής της παραγγελίας.